Informações Importantes - COVID-19 - Atendimento, Cancelamentos e Adiamentos

Última Atualização - 10/09/2020


Prezados Clientes,

Vivemos momentos complicados no mercado com muitos adiamentos de eventos, seja para final deste ano 2020, seja para o próximo ano 2021.

Visando esclarecermos possíveis eventos que já foram adiados e que estão por ser adiados, segue abaixo algumas informações:

Conforme vão sendo oficialmente informadas, por parte das produtoras, as alterações de datas serão comunicadas a todos os passageiros envolvidos, através de comunicação individual por e-mail.

De antemão, informamos que manteremos todas as características dos serviços conforme contratados para as novas datas em todos os casos, e todos os localizadores serão automaticamente readequados.

As alternativas são as seguintes (seguindo as normas da Lei Nº 14.046 de 24 de Agosto de 2020):

REMARCAÇÃO DO EVENTO, SERVIÇOS E RESERVAS:

Para os eventos adiados, será possível manter para a nova data o pacote já adquirido, sem custos adicionais, taxas ou multas (Lei Nº 14.046/2020 – Art. 2º - Inciso I – Parágrafo 1º)

VOUCHER DE CRÉDITO

Caso o evento seja adiado e o cliente não queira manter o pacote para a nova data, a compra será cancelada e será disponibilizado um voucher de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos disponíveis em nosso site, com limite para utilização até 31/12/2021 (será deduzido do valor pago uma taxa pelo cancelamento). A solicitação do crédito deverá ser feita em até 30 dias antes da realização do evento (Lei Nº 14.046/2020 – Art. 2º - Inciso II – Parágrafo 1º). (Lei Nº 14.046/2020 Art. 2º - Parágrafo 4º). (Lei Nº 14.046/2020 Art. 2º - Parágrafo 7º).

Caso o evento seja cancelado e não vá ocorrer em outra data, a compra será automaticamente cancelada e será disponibilizado voucher de crédito para utilização em outra compra/pacote nos mesmos termos citados acima.

A lei 14046/2020 poderá ser visualizada na integra através do link http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2020/Lei/L14046.htm

A solicitação do voucher de crédito deve ser formalizada através do e-mail reservas@amplitur.com

Para quem desejar manter seu pacote, não é necessário realizar nenhum procedimento, a compra segue como contratado e, conforme alterações, serão atualizadas.

No momento, para a segurança de todos, permanecemos com o atendimento presencial e por telefone suspenso, mas estamos disponíveis pelos e-mails: amplitur@amplitur.com, atendimento@amplitur.com, reservas@amplitur.com, pelo whatsapp (11) 94523-3892 e pelo chat através do site.

Atenciosamente,

A Amplitur