Informações Importantes - COVID-19 - Atendimento, Cancelamentos e Adiamentos

Prezados Clientes,

Vivemos momentos complicados no mercado com muitos adiamentos de eventos, seja para final deste ano 2020, seja para o próximo ano 2021.

Visando esclarecermos possíveis eventos que já foram adiados e que estão por ser adiados, segue abaixo algumas informações:

Conforme vão sendo oficialmente informadas, por parte das produtoras, as alterações de datas serão comunicadas a todos os passageiros envolvidos, através de comunicação individual por e-mail.

De antemão, informamos que manteremos todas as características dos serviços conforme contratados para as novas datas em todos os casos, e todos os localizadores serão automaticamente readequados.

Caso não deseje manter seu pacote para os shows adiados, as alternativas são as seguintes (seguindo as normas da MEDIDA PROVISÓRIA Nº 948, DE 8 DE ABRIL DE 2020):

- VOUCHER DE CRÉDITO: receber um voucher de crédito no valor integral pago, para utilização na compra de qualquer pacote até o dia 31/12/2021 (sem correção monetária), que esteja sendo comercializado em nosso site. A solicitação do crédito deverá ser feita em até 90 dias (a contar da data de hoje 17/04/2020).
(MP 948/20 – Art. 2º - Inciso II – Parágrafo 1º). (MP 948/20 Art. 2º - Parágrafo 2º).

- CANCELAMENTO DA COMPRA: caso deseje cancelar o pacote, será praticada a política contratual de cancelamento com multa (constante na cláusula 5.2) e o residual será reembolsado até o dia 31/12/2021 (doze meses, contado da data de encerramento do Estado de Calamidade Pública prevista para dia 31/12/2020), atualizado monetariamente pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo Especial - IPCA-E. (MP 948/20 Art 2º - Parágrafo 4º).

Ambos os casos devem ser formalizados pelo e-mail reservas@amplitur.com

Para quem desejar manter seu pacote, não é necessário realizar nenhum procedimento, a compra segue como contratado e, conforme alterações, serão atualizadas.

No momento, para a segurança de todos, permanecemos com o atendimento presencial e por telefone suspenso, mas estamos disponíveis pelos e-mails: amplitur@amplitur.com, atendimento@amplitur.com, reservas@amplitur.com, pelo whatsapp (11) 94523-3892 e pelo chat através do site.

Atenciosamente,

A Amplitur